Почему никто не отвечает на электронные письма?

У меня в последнее время появилось хобби, я люблю отправлять электронные письма. Например, купил пачку чая, обнаружил на электронную почту производителя, написал ему правдивый отзыв о чае. Либо просто вопрос, который мне не давал покоя. Письмо было доставлено, но вот ответ я не получил. И сразу же возникает резонный вопрос...

А зачем вы пишите везде электронную почту, но на письма не отвечаете? Какой в этом смысл? Либо форменная безответственность, либо электронная почта указана для вида, у всех есть и мы не хуже.